上海德汇集团有限公司

一、公司简介

上海德汇集团有限公司位于浦东陆家嘴金融贸易区，注册资本2.05亿元，是由多家大型国有企业和上市公司发起设立的控股型集团公司。自创立以来，德汇集团始终树立“德正敦行汇诚致远”的企业精神，始终坚持“诚信、尊重、包容、共进”的治企理念，始终践行“厚报股东关爱、永续德汇基业、成就员工理想、融造社会和谐”的责任使命，经过数年持续稳定的发展，在创业投资、产业投资、证券投资和投资银行等主要业务领域均取得了卓越的成就，成为横跨金融和产业等多个领域，成长稳健、声名卓著的大型企业集团。

二、企业诚信建设和信用体系建设实践案例

1.诚信经营理念

过多年积累、历练和沉淀，公司形成了以“德正敦行、汇诚致远”的企业精神为核心价值的文化体系。坚持依法治企、诚信经营，将依法诚信纳税、提升企业信誉、体现企业价值结合起来，树立了良好的社会诚信形象。　公司先后被评为上海市“浦东新区企业社会责任达标单位”、“上海市住房公积金诚信缴交企业”，集团控股子公司江苏久吾高科技股份有限公司资信等级评定为AAA级。

2.严格遵纪守法

公司自成立以来，将“诚信”作为企业立世之道，且非常注重对员工的教育工作，德汇员工为人正直、严谨自律，严格遵守国家法律法规和企业规章制度，形成良好的企业风尚，迄今无任何不良事件发生。为适应集团严细管理的需要，公司每年专门组织人员对各项管理制度进行修订，形成科学规范、可操作性非常强的长达300多页的《管理制度汇编》。此外，公司坚持依法纳税、诚信经营，深受各界好评，被评为首批“上海市守法经营示范企业”。

3.经营管理者、员工诚信理念和信用风险意识

德汇集团的企业理念是“诚信、尊重、包容、共进”，公司将诚信教育活动融入到企业经营管理、团队建设和员工培育的方方面面，建立了良好的企业诚信形象。长期以来，我公司十分重视对管理层和员工个人的信用建设教育，开展《员工信用承诺》等各种形式的活动加强个人信用建设，教育员工依法纳税，积极履行社会责任，员工普遍具有较强的信用风险意识。迄今为止，员工中无任何重大信用不良事件的行为发生。

4.诚信理念宣传、教育、培训

公司一直把对员工的诚信教育作为一项长效的工作来抓。为切实提高员工的综合素质，适应社会主义经济发展的需求，努力建设一支重诚信、守信用的员工队伍。公司以张贴诚信理念宣传标语、召开主题教育座谈会、班组讨论会等形式开展了多期“诚信教育培训”活动。　公司各部门均利用内部会议开展了相关教育培训或实践活动。通过系列诚信教育活动的开展，有效促进了公司员工的诚信意识，杜绝了在工作中出现的一系列有碍诚信的行为。

5.企业诚信和信用体系建设

公司专门成立了“信用风险防控小组”，组长由分管行政、财务及人事工作的副总裁担任。各部门均有一名员工担任组员，配合开展各项检查、风控和相关教育培训工作。

（1）客户资信管理制度。公司下属实体企业中均建立了《客户资信管理制度》，建立了客户资信管理档案及客户资信评级体系，有效控制和避免各类信用风险的发生。

（2）内部受信制度。公司建立了完善的内部授信制度，并将授信管理作为信用风险管理的核心工作来抓。企业在交易决策过程中始终执行科学的信用审批方法和程序，包括信用申请审查制度、信用额度审批制度和交易审批制度。有效控制了经营风险。

（3）应收账款管理制度。公司建立了应收账款管理制度，由销售部门作为应收账款的第一责任部门，第一责任人为办理该业务的业务人员。公司将销售回款情况与各责任人的经济奖惩挂钩。期间，财务部门做好相应的预警、监督和数据分析及资金管理工作。业务部门在每年初，通过信用调查，结合制定相应的信用政策、完整的历史信用记录等对应收账款做出细化安排。多年来，企业应收账款一直控制在相对合理可控的范围之内。

（4）合同管理制度。为加强合同管理，避免失误，提高经济效益，公司根据《合同法》及其他有关法规的规定，结合公司的实际情况，制订了《上海德汇集团合同管理制度》。对合同签订、合同履行、合同变更及解除、合同纠纷处理、合同管理等均做出明确规定。迄今，未发生一起合同纠纷事件。

（5）风险控制及危机管理制度。为规范集团公司、控股子公司风险控制与危机管理工作，及时发现和及时处置重大风险和及时应对危机，确保公司正常有序运行，根据《企业内部控制基本规范》及其他国家有关法律法规和本公司《章程》制定了《风险控制与危机管理制度》。建立健全风险管理的组织体系、信息系统和内部控制系统的过程和方法，培育了良好的风险管理文化。

（6）信用评估考核制度。公司建立并不断完善信用评价考核制度，根据企业实际情况，设计了信用评价模型。定期从还款能力、信用表现、综合评价等方面对客户进行全方位监测，并根据综合评分情况对客户进行评级，动态调整客户的授信级别。

6.职业道德行为准则或规章

长期以来，集团公司为加强员工职业道德建设，提高员工职业素质，经常进行宣传教育并组织员工开展与工作、生活紧密相关的职业道德实践活动。期间，集团公司结合企业精神文化建设，举办了多次专题讲座和培训教育活动，制订了《员工职业道德准则》，在集团公司内形成了恪尽职守、文明和谐的良好职业风尚。

7.企业诚信实践

（1）产品及服务质量诚信。德汇集团认真落实现代管理制度，工作、产品、服务质量领先，主要指标位于同行前列。在金融产品创新方面，曾率先发起成立结构化证券投资信托产品，即在证券业界产生重大影响的“上海模式”。产业投资经营方面，集团控股的江苏久吾高科，目前已经成为国内生产规模最大、品种规格最多、研发能力最强的无机陶瓷膜元件及成套设备的专业化研发企业，在我国无机膜行业中起到了技术引领和产业引领的作用。

（2）客户服务及关系管理。公司建立了相对完善的客户服务及关系管理流程，对客户服务要素、服务技巧等都进行了明确。公司有专门部门及专人负责相关工作，经常组织开展相关能力技巧的培训活动，并在公司内牢固树立全员服务的思想和理念。同时，设有对VIP客户的专项服务内容。

（3）与股东、投资人和债权人等利益相关者关系。自公司成立以来，始终认真践行“厚报股东关爱，永续德汇基业，成就员工理想，融造社会和谐”的企业使命。强化内部管理、严格风险控制、着力创新发展，确保股东、投资人等的利益得到应有的保障，与股东、投资人和债权人等始终保持密切及良好的战略合作伙伴关系。

（4）反对商业贿赂、欺诈等。公司一直奉行的是诚信经商、合法经营的理念，在做好自我约束的同时，坚决抵制任何不诚信、商业贿赂及欺诈的行为。

（5）维护职工权益，创建和谐劳动关系。公司于2008年主动成立了工会组织，坚持以人为本的理念，大力推行民主管理，关心职工工作、学习、生活和健康，保障职工的合法权益，劳动关系非常和谐。公司建立了《职工大会制度》和集体协商机制，定期签订《集体合同》，社会保险缴纳率100%。公司经常举办丰富多彩的员工文体活动，组织员工旅游、度假和安排疗休养活动，员工的归属感和稳定性均达到较高水平。曾荣获上海“浦东新区幸福生产力企业最高成就大奖”。

（6）环境资源保护。长期以来，公司努力建设节约型企业，严格执行环保法规，全面倡导节能意识，积极推进节能措施，让全体员工从思想上重视、将环境资源保护工作真正落到实处。我们通过节约办公用电、办公用品、印制耗材并实行相互监督、互相督促等一系列措施，使得节能降耗深入人心，取得了一定成效。经统计，2012年，在办公场所整体能耗上较2011年同比下降5%。集团控股子公司江苏久吾高科获节能减排优秀服务单位、中国环境保护产业骨干企业等称号。

8.履行社会责任，热心公益事业。

来源：中国企业联合会 中国企业诚信网