中国航空油料集团公司

一、公司简介

中国航空油料集团公司是以原中国航空油料总公司为基础组建的国有大型航空运输服务保障企业，是国内最大的集航空油品采购、运输、储存、检测、销售、加注为一体的航油供应商，国务院授权的投资机构和国家控股公司试点企业，国务院国资委管理的中央企业。

　　中国航油控股、参股20个海内外企业，构建了遍布全国的航油、成品油销售网络和完备的油品物流配送体系，在全国170多个机场拥有供油设施，为全球200多家航空客户提供航油加注服务，在20个省、市、自治区为民航及社会车辆提供汽柴油及石化产品的批发、零售、仓储及配送服务，在长三角、珠三角、环渤海湾和西南地区建有大型成品油及石化产品的物流储运基地。

　　中国航油已成为亚洲第一大航油供应商，2011年以2221亿元的营业收入荣登《财富》世界500强第318位、2012年中国企业500强第38位。“十一五”时期，中国航油实现了历史性跨越，累计实现油化品销售量8635万吨，年均增长31%，是“十五”时期的3.02倍；累计实现销售收入4853亿元，年均增长35%，是“十五”时期的4.02倍；“十一五”末资产总额为302亿元，是“十五”末期的2.07倍；累计实现利润100亿元，是“十五”时期的5.7倍。

二、企业诚信建设和信用体系建设实践案例

1.诚信经营理念

诚信是责任文化的核心，国际公认的市场法则，企业生存与发展的基石。中国航油以诚为本，以信为用，诚以处世，信以待人。向企业负责，向客户负责，向社会负责，向国家负责。

2.严格遵纪守法

自觉遵纪守法，自觉以先进道德规范自己，自觉培养执行意识；个人服从团队，下级服从上级，执行没有借口。作为国有大型企业，时刻牢记并忠实履行国家赋予企业的经济责任、政治责任和社会责任。竭诚服务全球民航客户，保障国家航油供应安全。向国家、社会与客户负责的同时，实现企业与员工的价值，促进社会和谐发展。

3.经营管理者、员工诚信理念和信用风险意识

将推进公司诚信合规文化建设作为提升公司软实力的重要内容，不断培育“合规经营、诚实守信”的企业理念，努力树立“责任央企、法制央企”的良好形象。

4.诚信理念宣传、教育、培训

通过案例剖析、会议宣讲、学习观摩等多种形式诚信理念宣传、培训、教育，促使广大干部、员工的诚信价值观与公司的诚信价值理念相契合，通过强化企业合规文化建设，提升全员的诚信观念，并在工作实践中发挥可靠的诚信保障作用。

5.企业诚信和信用体系建设

各成员企业根据各单位机构设置，相应在客户管理、财务、法律、风险管控等职能部门中明确了信用管理职责，并设有专人负责信用管理工作。集团公司财务部、法律、风险管控等职能部门对成员企业有关信用管理情况从资金、合同、信用风险等多方面进行监控管理。

（3）应收账款管理制度。集团公司及主要成员企业在资金往来管理办法、财务管理办法等制度规章中对相应业务应收账款管理工作进行了明确规定。对于航油主营业务，针对航空公司客户类型多样、应收账款资金规模大管理难度高等特点，专门制定了航油应收账款管理办法，科学分类，细化应收账款的催收、对账、结算等各环节工作，并根据新的形势不断修订完善。同时严格制度执行及考核，制定了应收账款管理考核办法，建立了应收账款专项考核体系，全力保障制度的有效落实。

（4）合同管理制度。为确保依法经营、规避法律风险，中国航油先后制定了《合同管理办法（试行）》、《法律纠纷案件管理办法（试行）》等规章制度，从合同、法律纠纷和外聘律师等企业日常主要法律事务方面加强规范化管理；《重要经营决策法律审核管理办法》，则将法律部门的审核范围进一步向企业重要经营决策领域延伸，最大化确保公司合法经营。

（5）风险控制及危机管理制度。中国航油全面启动风险管控体系建设工作，涉及组织职能、风险评估与内控、监督检查、信息与沟通、培训、制度六大体系的具体建设，涵盖各个层面，经过几年的建设及运行完善，不断与企业日常经营有机融合，形成“横向到边、纵向到底”的全面风险管控体系。中国航油将国家法律法规、行业规范、主管部门规定和集团公司现有制度作为风险管控体系建设运行的重要参考，将业务与职能管理部门防范本职能风险的相关制度作为业务风险管控依据，同时为保障体系自身持续运行与优化专项出台5套系统性风险管控制度。主要成员企业根据自身业务特性，以集团公司全面风险管控手册为指导，也出台了适用于本企业及所属子企业的全面风险管控体系手册。

（6）信用评估考核制度。中国航油建立了覆盖全系统各单位各层级的全员业绩考核体系，出台了《全员业绩考核办法》，对成员企业经营业绩、专项管理等工作的考核做出了明确规定，各单位相应出台了本企业的全员业绩考核办法，落实集团考核要求并在本层级进行个性化完善。在成员企业考核制度中对客户信用管理等部门的工作业绩有详细的考核规定，涵盖客户信息收集、信用评估、信用风险控制等多个方面。

6.职业道德行为准则或规章

在《廉洁文化建设实施办法》等制度办法中，从多个方面对员工职业道德建设进行了诠释和规定：对各级领导干部重点开展理想信念和宗旨教育、职业道德教育、法制教育和诚信教育，对广大员工则主要开展法律法规、公司规章制度以及职业道德教育，培养良好的社会公德和职业道德。根据制度，各单位新员工入职时均须开展专项入职培训，从职业道德培训出发，加强行为规范教育。

7.企业诚信实践

（3）与股东、投资人和债权人等利益相关者关系。利益相关方是中国航油的履责对象，利益相关方参与是中国航油完善社会责任战略与管理的重要途径。中国航油积极与其利益相关方沟通，并建立了常态化的沟通机制，定期与各主要利益相关方沟通企业在经营、管理、社会责任履行等方面的相关责任。

（4）反对商业贿赂、欺诈等。中国航油反腐倡廉工作坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，致力于建立反腐倡廉教育的长效机制，不断强化惩治和预防腐败体系建设，加强工程建设等领域突出问题治理，积极开展巡视试点工作，反腐倡廉工作取得可喜成效。

中国航油在自身发展的同时，积极回馈社会，应对自然灾害；鼓励员工发挥志愿精神，参与社会活动；帮困扶贫，支援贫困地区建设；关注社会公益活动，以强烈的责任感和最大的热情，创造企业与社会和谐共赢局面。