重庆市黔龙实业（集团）有限责任公司

一、公司简介

重庆黔龙实业集团是在黔江卷烟厂第三产业的基础上发展起来的一家以卷烟配套工业为基础、房地产业为支柱、多业并举同步发展的多元化企业集团。集团正大力实施“双梯三化”（即爬楼梯、乘电梯，产业化、资本化、国际化）战略，以抢抓机遇、解放思想、开拓创新为动力，以加快战略转型、加速结构调整、促进产业升级为抓手，以壮大规模、增强实力和发展后劲为目标，决心在十二五期末将集团打造成为开放包容、实力雄厚的高科技、资本化、产业化和国际化的100亿级企业。

二、企业诚信建设和信用体系建设实践案例

1.诚信经营理念。坚持“服务股东，成就员工，奉献社会”的企业宗旨,坚持“同铸百年黔龙，共创美好生活”的企业愿景,坚持“艰苦奋斗，激情创业，开拓实干”的企业精神不动摇，坚持“夯实工业基础，壮大房产支柱，促进多业发展”的战略思路。

2.严格遵纪守法。一是加强干部职工的普法教育，每年定期举办法制培训，就涉及相关的法律进行全面学习，做到知法懂法。二是公司聘请高级法律顾问、律师，公司设法律事务部，专门负责经营中投资、谈判等法律相关工作，合法经营。三是对各种纠纷，有法律事务依法进行申诉，采取合法途径解决问题。四是不偷税漏税，依法纳税。

3.经营管理者、员工诚信理念和信用风险意识。在激烈的市场竞争中，诚信经营是公司立足之本。一是树立诚信是企业发展之本，发展之源的经营意识，并一以贯之在各项工作中开展。二是公司严格按照“遇利让三分”的经营思维，与各合作单位充分建立相互信任的关系。三是严格要求产品质量，按时履行各合同条款，树立良好的企业信用形象。

4.诚信理念宣传、教育、培训。一是公司人力资源部设培训专员岗位，专职负责公司职工的教育培训工作，诚信培训是重要内容之一。二是在每次会议中，就公司的理念、宗旨、章程进行强调，诚信、合法经营思想深入员工，深入基层。三是企业经营管理部门把诚信理念在各下属子公司中进行宣传，强调诚信经营的效益和作用。

5.企业诚信和信用体系建设

（1）客户资信管理制度。一是集团总部由财务部负责落实筹融资工作的信用管理，建立台账，及时归还应付款项，保持良好的信用记录。二是由法律事务部负责督查合同履行情况管理，按照合同条约准时履约。三是子公司由各负责质量和销售的部门负责产品销售后的产品维护和关系维护工作，树立良好的企业诚信经营形象。

（2）内部受信制度。一是根据职工在职情况，及时开展内部信用评级，并根据评级确定员工入股比例。二是根据各客户单位经营规模、货款支付情况、资本大小等情况，适度给经销商配置货源。

（3）应收账款管理制度。一是由集团各级财务部负责，建立应收账款台账，按照期限、回收难度进行分类，按期催收。二是对于恶意拖欠的单位，由法律事务部按照法律程序进行合法申诉处理。三是对及时回款的单位，在货源供应上优先享有配货权。

（4）合同管理制度。集团法律事务部全程参与各种合同的签订和审核，保障企业经营合法和权利。对已签订的进行统计造册入档，以备查证。对合同资料要求完整性，对谈判中的相关记录列入档案内容之一，以备查证。

（5）风险控制及危机管理制度。集团设投资部、下属公司设战略发展部、市场部等，主要负责对外投资、经营的调研和分析工作，通过对各种信息的分析，提高投资的科学性、准确性，有效控制投资风险。建立法律风险防范体系。

（6）信用评估考核制度。一是建立诚信考核机制，定期对员工的诚信履行情况进行评价，并作为干部提拔参考标准。二是各部门健全诚信理念档案，实施分类动态管理，每人一档，实现管理的信息化；三是完善奖惩机制，及时对不讲诚信的人予以严处，引导员工诚信理念行为。

6.职业道德行为准则或规章

一是针对财务系统人员，每年定期召开进行财务人员专题会，主要就财务人员的素质和职业道德进行考评，并具体工作纪律提出要求。二是每年进行廉政教育，强化财务人员从业素养。三是科学设置财务管理流程，并按照流程一以贯之实施。

7.企业诚信实践

（1）产品及服务质量诚信。一是各企业严格按照质量标准质检产品，严禁伪劣产品流入市场。二是由各级市场部对产品的售后实行动态维护和服务工作。三是对因客观原因出现的质量问题，及时进行处理，保持产品的质量。

（2）客户服务及关系管理。一是建立定期拜访制，了解客户需求或存在的困难，加强彼此的了解，建立互帮互助机制。二是定期年度邀请经销商、代理商上等开专题会，提高彼此合作的信心，提高沟通力度。三是对客户提出的合理化建议，及时采纳。

（3）与股东、投资人和债权人等利益相关者关系。一是坚持合法经营，保障股东、投资的资金的保值增值。二是年底按照各股东投资比例，及时兑现分红。三是公司重大投资、人事调整等问题，提请召开股东大会予以确定。

（4）反对商业贿赂、欺诈等。一是每年集团都进行警示教育和廉政教育，在思想上树立合法经营理念。二是在经营过程中，树立质量取胜的经营思路，反对通过行贿、欺诈等非法手段取得短期效益。三是在对外谈判中，保持诚信，信息透明，确保双方合法利益。

（5）维护职工权益，创建和谐劳动关系。一是公司成立了工会，切实维护集签订劳动用工合同。二是按照劳动合同法，与员工签订用工合同。三是及时发放工资，并按照缴纳五险一金。

（6）环境资源保护。一是各子公司严格按照环保要求建设生产工艺。二是生产必须通过环境质量评估。三是建立污水处理系统，实现污水零排放。

8.履行社会责任，热心公益事业。

来源：中国企业联合会 中国企业诚信网