五.加强诚信经营的外部制度约束

博弈论认为，博弈的局中人试图实施自己认为可能最好的行为。在信用环境好,市场监督机制全的社会,违约成本低于收益.因此, 博弈各方的最终结果是不讲信用并不是最优的策略,而诚实守信才是最优的策略. 而在信用环境不太好, 市场监督机制不健全的社会,信用缺失者可以获得额外收益,而自己因为讲信用却受到利益损失时,他们也会将不讲信用作为最优策略.这样,整个社会的信用度随之降低,信用环境会恶化,可以看出, 博弈双方形成的纳什均衡状态不一定有效率, 不一定能达到帕累托最优.因此实现诚信经营还需要外部环境的协助，通过对企业内部制度战略的制订与实施，以及外部制度的约束，从而达到实现诚信经营的企业内外一致。通过外部制度约束来实现企业诚信经营具体做法如下：
1．加强立法与执法。
加快对不讲诚信的企业和行为的打击立法，加大打击力度，特别是对法人故意犯罪的责任人，要建立追究刑事责任的制度。
2.加快政企分开的步伐，严厉打击地方保护主义。
我认为，地方保护主义不铲除，统一的市场体系不可能形成，市场秩序难于真正规范，企业的诚信就难以树立。
3.建立现代信息网络，公开企业诚信状况。
基本的设想是：由公安、法院、银行、税务、工商、经贸委等部门合作，开展企业信用档案建设，并且采用红黑榜两种形式，定期公布在大众媒体上，特别是在政府的权威互联网站向社会公开。红榜代表诚信水准高的企业的名单及其诚信等级，黑榜则代表信用水准低于一定标准的企业名单和存在的问题。通过公开信用信息，使不讲诚信的企业失去市场，失去合作伙伴、失去银行信贷、失去股东的支持、最终被淘汰出局。
总而言之，诚信不仅仅是一个伦理道德的问题，更是一个经营战略性问题，它是市场经济的基石，企业竞争制胜的保证，也是为企业创利提供可行的保证；没有诚信，就不会有企业的未来，没有诚信，就没有市场经济秩序，没有诚信，将导致整个经济危机。企业应该从上到下要树立起全方位的诚信观，要明确界定什么是诚信行为，要把诚信放到比管理、技术更重要的地位，把诚信作为最关键的企业文化来抓。

【参考文献】
1、The philosophy of loyalty　Josiah　Rovce　 HFV Press,1908
2、Suzanne 　Dibble　 keeping your Employees,　pub by John　 wicey and Sons inc,1999
3、[美]弗雷德里克.莱希赫尔德 《忠诚的价值》（ThepLoyaltypEffect），华夏出版社
4、[美]弗雷德里克.F.敕克尔 《忠诚法则》（Loyalty Rule） 中信出版社
5、[美]罗伯特.布鲁斯.萧 《信任的力量》（Trust in the Balance） 经济管理出版社
6、张维迎 《博弈论与信息经济学》 上海人民出版社
7、[美]里查德.狄乔治 《国际商务中的诚信竞争》 上海社会科学院出版社
8、江建坤 俞剑平 赵剑英 《一种新的管理模式的忠诚管理》，《经济管理》2002年1期
9、何志勇 王关义 《信用：市场经济的灵魂》, 《开发研究》 2002年第6期
10、郭跃进 《诚信贬值：中国企业面临的严峻挑战》 ,《经济管理》2001年第1期
11、李余华、王光栋、丁阳言《论企业信用文化建设》 ,《企业经济》2003年第3期
12. 焦方义　张淑娟　《诚信危机与现代公司治理结构的缺陷》，《经济理论与经济管理》2003年第2期

 

来源：经营管理者